岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,提前掌握即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店各种房型及有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练酒店各部门各项业务和前台专业技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,形象气质佳,具有较强的服务意识、亲和力,推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范,具有流利的英语口语、高星级酒店从业者优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:20-27岁
- 语言要求:英语-一般
- 计算机能力:良好
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