客房服务员Room Attendant

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。
我的具体职责是什么?
作为客房服务员，您将应以最高标准完成以下任务：
• 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
• 确保所分配的区域的高度清洁。
• 确保所服务客人的隐私被保护。
• 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
• 按照程序和标准打扫和补给客房。
• 需要时提供开夜床服务。
• 随时保证万能钥匙的安全。
• 保持手推车的整洁和充分的补给。
• 维持所有的装备处于良好的工作状态。
• 保持布草房的整洁和井井有条。
• 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
• 随时为客人提供专业的高质量的服务。
• 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
• 迅速向工程部汇报维修问题。
• 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
• 采取合适的行动解决客人的抱怨。
• 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
• 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责
下级：
我们寻找什么样的人才?
希尔顿客房服务员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
• 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。
• 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
• 至少具有一年的楼层工作经验。
• 高中或职业培训学校
• 基本的英语水平。
• 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验