客房部主管

1 职能概述：
负责协助客房经理管理客房部日常工作安排，每日直接检查客房和公共区域，确保客房的整洁。
2 工作职责：
2.1 负责每天检查客房和公共区域，发现设施设备故障或损坏情况及时报告客房经理，并在工作表中注明；
2.2 妥善处理宾客投诉，征求宾客对客房服务的意见，努力满足宾客合理要求；
2.3 负责分管区域客房用品的管理，保持楼面工作间物品堆放整齐合理，领用与消耗控制得当；
2.4 认真做好布草的洗涤管理统计工作，正确填写布草洗涤收送单；
2.5 协助客房部经理做好员工计件工作量的统计；
2.6 随时掌握房态变化情况，及时更改房态；
2.7 对客人遗留物品统一做好登记，上交客房经理；
2.8 完成上级领导交办的其他工作。