管家

岗位职责：
1. 日常民宿内设施设备维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验；
2. 实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备；
3. 负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括餐饮服务、客房服务、宾客活动、在地体验等；
4. 协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务；
5. 与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决；
6. 及时配合主管以及民宿店长有效地解决投诉以及协调处理民宿突发事件；
7. 准确掌握民宿各类信息，为客人提供问询服务；
8. 负责前台预订工作。
任职要求：
1. 性格外向，热情开朗，乐于助人；
2. 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3. 良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4. 较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5. 熟悉民宿运营，有相关工作经验者为佳；
6. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。