客房服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清洁和整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间及公共区域，确保房间符合酒店卫生质量检查标准。
2、负责退房后的查房工作，及时检查房间设施完好情况，发现损坏或遗失物品立即上报前台或主管，并做好记录。
3、掌握楼层住客情况，主动为客人提供开夜床、递送物品等个性化服务，及时响应客人合理需求并提供协助。
4、正确使用和保养清洁工具、设备及各类清洁剂，控制物料消耗，节约成本。
5、负责楼层工作间、储物车及公共区域的日常整理与清洁，保持工作区域整洁有序。
6、配合完成酒店安排的客房突击清洁、计划卫生及季节性大扫除任务。
7、及时上报客房维修项目，跟进维修进度，确保客房设施正常运转。
8、遵守酒店各项安全操作规范，发现火警、可疑人员或物品时立即上报，保障客人及财产安全。
9、服从上级工作安排，协助完成新员工带教及部门临时指派的其他工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或保洁经验者优先录用。
2、身体健康，能适应体力劳动，可承受连续站立、弯腰、搬运布草等工作强度。
3、工作认真细致，有责任心，能按标准完成重复性清洁任务，注重卫生细节。
4、具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌对待客人及同事，服从管理。
5、熟悉客房清洁流程及客房用品规格者优先，无经验者可提供岗前培训。
6、吃苦耐劳，能接受轮班及旺季加班，具备团队协作精神。
7、品行端正，诚实守信，无不良记录，尊重客人隐私及财物。