总机 Guest Service Center

岗位职责： 
1.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好
2.确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护
3.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上
4.就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决
5.保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录s
6.保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照
7.进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级
8.进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求
任职要求： 
1.大专以上学历
2.熟练使用微软办公软件和前台opera系统
3.拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
&