会务销售及统筹经理Meeting & Event Manager

职位简介
会务销售及统筹经理将负责提供客人体验，从活动策划，处理会议期间的客户要求，到与客户的活动后跟进。需在了解部门/客户需求方面发展专业知识，使客人满意度最大化，并为酒店带来更多的收入。在适当的情况下，还包括管理和积极指导分配的会议和活动团队成员。
您的日常工作
财务回报
•对酒店的主要部门有深入的了解和认知，并在必要时获得行业/客户专业知识，以最大限度地提高客人的满意度
•准备每周活动预测并抓住销售机会
•确保及时跟踪和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转换
•及时对账及开局发票给客户，争取及时付款
•与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动的客户的服务一致性
员工团队
•与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
•根据需要参加并在适当的情况下组织培训课程、每日例会和其他会议
•适用时，监督、管理和培训宴会销售主任履行其职责
•在适用的情况下，当问题没有在适当的水平上得到解决时，作为客户和MICE履行团队成员的升级点
•控制通讯名录并保证不断更新
•完成每周的款待和活动计划
•记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息
•在上级不在时，负责会议团队销售部门的监督管理
•确认所有的预定单及团队通知书被准确无误地在销售部与运营部门之间进行沟通并生效
宾客体验
•在活动策划过程中，咨询会议策划者确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装修方案等，以提高会议效率和生产力
•每天与每个会议计划人员会面，汇报日常活动，审查消费，账单和合同账单的任何例外，并审查最终账单的估计
•策划和组织与客户和餐饮员工的活动前会议，以确定如何提高客人的体验
•根据情况指定作为联络点，提供即时协助，以便快速满足客户的需求，使他们的活动顺利进行
•监督组织活动后的电话和反馈调查，并跟踪客户获取活动的反馈和确定进一步的业务机会
我们对您的要求
•市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，2至4年服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验，或其他同等学历与工作经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。
•良好的沟通和谈判技巧
•积极主动，在规定的期限内完成任务和项目
•良好的组织能力，维护电子和文件归档系统
•保持高水平的政策和程序知识，并在适用时有效地与所有员工沟通
•在向客户、技术人员、管理人员和团队成员获取和传达信息以及制作报告方面，明确和有效的口头和书面技能
•良好的电脑操作能力(包括Office)
•熟练的英文管理系统软件使用能力
我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。
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