预订主管Reservations Supervisor

职位简介
遵从预定经理的全面指示，监管和负责宾客服务中心和运作确保最大化的满足客人。
您的日常工作
 •在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 
• 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
•推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 
•充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
•准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
•记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
•接受等待名单预订
•修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 
•调查和记录未按预订日期抵店的预订情况 
•对团队和会议的特别账单安排进行记录
•与前厅部经理或信用经理联系所有要求信用审批的预订事宜 
•掌握关于特价，优惠，促销活动的信息
•监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 
•按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） 
•准备预订销售报告 
•和上级一起进行人力规划和管理需求
我们对您的要求
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
•良好的外语读、写、听的能力
•熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
•具有解决问题和组织能力
•具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书
•拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。
加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。