客务主任Guest Relations Officer

职位简介
宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为客务关系主任，您需要有计划的协助各分部，尽可能最大化的满足现有及今后贵宾的需求。您还可以营造温馨的氛围，让宾客感觉宾至如归。
您的日常工作
•客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来最大化客人的满意度
•督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务
•检查贵宾的房间
•记录所有的投诉与要求，跟进并让相关运营部门了解情况。
•根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求
•每周检查长住客人的报表,和客人保持紧密联系,适当的时候邀请他们参加各种活动
我们对您的要求
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
•具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书
•拥有2年宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。
加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。