预订员Reservations Sales Agent

职位简介
预定员需对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成   功的销售，最终实现酒店的目标。
您的日常工作
 •按照部门工作程序处理客房的预订和咨询
 •检查处理日常预订工作
 •记录所有新进的预订
 •记录并处理团队预订
 •确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。（诸如：交通、设施以及特殊要求等）
 •处理预订的取消/更改（诸如：延住和提早离开等）
 •调查并处理预订未到的预订
 •记录有关团队和会议的特殊付帐安排
 •与信贷经理联系有关信贷安排的预订
 •悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期
 •监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率
 •准备预订销售报表
 •用增值促销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品
 •按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧
 •接听电话，利用电话进行客房销售
 •确保所有客人的需要都被及时回复
我们对您的要求  
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
•熟练使用微软办公软件和预订系统
•具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书
•1年相关的工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景
我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。
加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。