前台主管

职位描述
1.熟悉前厅各分部工作，主持前厅部每日例会，跟进完成代办事项，协助完成前厅部经理分派的任务。
2.检查督导部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语等，减少员工违纪率。
3.了解并熟悉酒店运营情况，处理好差异房态，熟悉夜审及各种报表的制作，保证数据准确性。
4.接待和迎送贵宾，树立良好的宾客关系，定期做好客户回访，保持宾客满意度，提升酒店品牌形象，维护酒店声誉。
5.完整记录当班期间所有事项。
6.组织员工培训。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.以身作则，作风正派
3.有良好的服务意识和礼仪礼貌，沟通能力及应变能力强。
4.熟练使用电脑、office、WPS