前台接待 Guest Service Agent

岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
8、做好各类报表打印及统计工作；
9、了解客情，做好突发事件的解决工作；
10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
任职要求：
1、形象气质佳，具备较强的服务意识
2、中专及以上学历
3、具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力
4、熟练电脑办公软件操作，会使用西软系统者更佳
5、具有国际品牌酒店同岗位工作经验者优先
6、可适应倒班及夜班