主要负责酒店公共区域的清洁和维护等工作,以下是其主要岗位职责:
清洁工作
- 负责酒店大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间等公共区域的日常清洁,包括地面清扫、拖洗,确保无灰尘、污渍、垃圾。
- 对公共区域的家具、装饰品、窗台等进行擦拭,使其保持干净整洁、无灰尘。
- 定期清洁酒店外的入口处、停车场等区域,清除杂物和污渍。
设备维护
- 正确使用和维护清洁工具及设备,如吸尘器、洗地机等,定期检查设备状况,发现故障及时报告。
- 对公共区域的设施设备进行简单检查,如发现水龙头漏水、灯具损坏等问题,及时通知维修人员。
物品管理
- 负责公共区域清洁用品的管理,确保用品充足,并合理使用,避免浪费。
- 定期盘点清洁用品和工具,及时申领补充。
环境维护
- 协助进行酒店公共区域的绿植养护,包括浇水、修剪等,保持绿植的美观和健康。
- 根据不同季节和客流量,调整清洁频率和重点,确保公共区域始终保持良好的环境。
客户服务
- 在工作时保持良好的形象和礼貌的态度,遇到客人主动问好,为客人提供必要的帮助和服务。
- 及时响应客人的需求,如客人提出清洁或其他相关问题,要迅速处理并反馈。
安全与卫生
- 遵守酒店的安全规定,在清洁过程中注意防止滑倒、触电等安全事故,确保自身安全。
- 严格按照卫生标准进行清洁工作,保证公共区域的卫生符合相关要求,预防疾病传播。
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