会所前台接待（上海）

【岗位职责】
1、负责会所前台的日常接待工作，包括客人引导、问询解答、电话接听等，确保服务流程顺畅；
2、协助会员及客人办理预约登记、信息录入、会员卡办理等手续，确保信息准确无误；
3、维护前台区域的整洁与秩序，确保环境符合会所的高端服务标准；
4、协调各部门之间的沟通与配合，及时传递客人的需求与反馈；
5、处理突发事件或客人投诉，及时上报并协助解决，确保客人满意度；
6、熟悉会所的服务项目及设施，主动为客人提供个性化推荐与介绍；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁，形象气质佳，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养；
2、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
3、具备较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况；
4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
5、有酒店、会所或高端服务行业前台接待经验者优先；
6、能够适应轮班制工作安排（包括周末及节假日）。