【岗位职责】
1、全面负责盐城分店的日常运营管理工作,制定并执行酒店年度经营计划,确保完成各项经营指标;
2、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、销售等)的协调运作,优化服务流程,提升客户满意度;
3、监督酒店服务质量、卫生标准及安全管理,确保符合行业规范及公司要求;
4、负责当地市场开发与客户关系维护,制定营销策略,提升酒店品牌影响力及市场占有率;
5、控制酒店运营成本,审核财务预算及支出,提高整体盈利能力;
6、处理突发事件及客户投诉,维护酒店声誉;
7、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效协作的运营团队。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有连锁酒店或中高端酒店管理经验者优先;
2、熟悉酒店运营全流程,包括前厅、客房、餐饮、销售等模块的管理;
3、具备较强的市场敏锐度及商业策划能力,能独立制定并执行经营计划;
4、优秀的领导力与团队管理能力,善于沟通协调,能有效调动员工积极性;
5、抗压能力强,能灵活应对突发事件,具备良好的危机处理能力;
6、工作细致严谨,责任心强,注重服务品质与客户体验;
7、能适应高强度工作,接受驻店工作安排。
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