前厅经理

1. 统筹酒店前厅（前台、礼宾等）日常运营管理，合理排班，保障接待工作有序开展
2. 管控房态、入住退房、收银对账，防范账务风险，落实服务标准
3. 处理宾客投诉及前厅突发事件，负责 VIP 接待，维护宾客关系
4. 负责前厅团队管理，开展培训、督导、绩效考核，做好班前及交接班管理
5. 对接客房、工程、销售等部门，做好跨部门协同
6. 负责前厅物资管理、运营报表提交，落实前厅治安、消防及宾客信息安全