前台主管

1、 负责本部门员工的聘用、培训和工作绩效考评。
2、检查督导部门员工的工作，及时协调和纠正出现的矛盾和偏差。
3、及时处理各类紧急事件，做好协调及补救工作。
4、指导并协助总台人员做好会员卡推销工作。具体组织实施会员卡奖励积分计划。
5、负责重点客人接待的工作督导和现场指挥。
6、负责督导前台的门市推销工作，管理好前台的销售预订工作。
7、主动征求客人的意见，负责处理客人的投诉，建立良好的宾客关系。
8、负责对月结帐务的清查整理、非正常帐务的跟踪处理、对网络公司佣金的核对等工作。
9、负责前台备用金的保管工作。
10、根据客情、员工个人情况和工作需要合理排班，安排加班和补休，作好详细记录，准时提交考勤报表。
11、负责提出对网站后台的相关管理、维护、数据图片修改等意见。
12、完成上级交办的其他临时工作任务。
能力要求：1、大专及以上学历，旅游、酒店管理、市场营销专业优先。
2、从事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前厅岗位管理经验。 3、熟悉酒店前厅部的服务及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。