前台主管

（1）负责前台的全面管理和协调工作，对店长助理负责。
（2）配合专职销售人员，搞好前台的门市推销工作。
（3）负责本部门员工的聘用、培训和工作绩效考评。
（4）检查督导各岗位员工的工作，及时协调和纠正出现的矛盾和偏差。
（5）合理分配工作并进行监督、检查，重点关注收入报表、大型会议、安全登记、叫醒服务、话费计算、行李安全等。
（6）及时处理各类紧急事件，做好协调及补救工作。
（7）安排督促将有关的收入数据及时、准确地传递到相关的人员手中。
（8）主持部门工作或业务会议，进行业务指导或沟通。通报公司动态，传达上级指示，进行工作安排。鼓励员工提出各种意见和建议，组织交流与分析，给予反馈。
（9）指导并协助总台人员做好会员卡的推销工作。具体组织实施会员卡奖励积分计划。
（10）做好网评提升工作，主动征求客人的意见，负责处理客人的投诉，建立良好的宾客关系。
（11）负责前台的物耗管理，合理掌控用量，注意及时领用和补充。
（12）负责对月结帐务的清查整理、非正常帐务的跟踪处理、对网络公司佣金的核对等工作。
（13）根据客情、员工个人情况和工作需要合理排班，安排加班和补休，作好详细记录，准时提交考勤报表。
（14）负责提出对网站后台的相关管理、维护、数据图片修改等意见。
能力要求：1、大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。
2、从事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验优先。
3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程。
4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。
5、外派前台主管，工作地点根据项目需要调整。