前厅专员

工作地点：济南历下区
大专及以上学历 ，服务式公寓服务管家、酒店前厅履历背景优先考虑，诚邀各位服务精英，加入万科济南泊寓~叮咚富瑞斯CBD店!
【济南泊寓~叮咚富瑞斯CBD店—前厅专员】
【岗位职责】
1、熟悉酒店OTA平台，确保数据信息等准确无误录入系统中，熟悉办公软件；
2、负责公寓的日常客户接待、入住、退房、续签等服务事项办理；
3、关注客人意见、投诉并及时做出反馈及处理，提升客户满意度；
4、协调房务部、工程部、礼宾部、销售部、大物业等共同做好对客服务；
5、协助处理门店的突发事件，保证客户的安全居住。
【任职要求】
1、希望你擅长处理客户关系，可以快速响应、解决客户诉求；
2、希望你爱笑，形象气质俱佳，掌握基本的前台接待礼仪；
3、希望你具备良好的服务意识，团队协作精神，对客服务好；
4、希望你具备良好的销售意识和较强的学习能力，抗压能力强；
5、过往有过酒店或高端服务公寓前厅工作经验者将优先考虑；
6、擅长英语、日语、韩语等口语交流者优先。
1、基本保障：基础薪金、业绩分享，鼓励多劳多得、多创多享；
2、福利补贴：餐补、通讯补贴、交通补贴、五险一金、商业保险等；
3、员工关怀：定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、泊寓公寓单间住宿等；
4、培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台。