客房服务员

 
1、整理客房卫生（须吸尘）；
2、每天必须更换住客使用后之床单及毛巾；
3、适当补充客房的客人用品；
4、接待、服务好贵宾；
5、每天须清理房务工作车，保持常新状况；
6、保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁；
7、提供酒店订下的所有服务给入住客人；
8、迅速回答入住客人要求，及介绍酒店服务和设施给客人参考；
9、报告房务中心及领班有关住客的遗留物品；
10、 报告一切有关住客迫不急待的行为或患病情况；
11、 填写房务员报告单；
12、 报告房务中心及领班有关客房的维修，损坏及遗失和保安事项；
13、 每周定期盘点楼层布草；
14、 提供礼貌及良好服务；
15、 根据房务中心的通知而提供加床服务；
16、 中班房务员须提供加床及续房卫生服务；
17、 中班服务员须帮助客人（住客）收拾睡衣及将其折好放在床尾上；
18、 夜班房务员须准备明晨之房务资料及报告；
19、 夜班服务员须夜后每15分钟巡楼一次，检查客房门是否锁上，如有任何可疑人物，在安全情况下要立刻通知值班经理；
20、 三班都要做好交班，并每位上班员工签好字，等领班查看后签字才可以离岗；
21、 每个班将都要做好公共区域的接班卫生和交班卫生；
22、 服从及执行楼层领班在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令