前厅副理

1、妥善安排每日工作，监察检查前台办理入住情况，GRO，行李员的工作质量和礼貌服务。
2、每晚将每日收回的酒店现金进行对账，入账，分账，核对好妥善保管次日交于总经理秘书。
3、处理客人投诉，协助前厅部经理和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、每天做巡视工作，夜班需要过夜审，监督工作人员的仪容仪表，卫生状况，设备运行，以及安全等情况。
5、每天收集客人和服务员的反馈意见，并汇报给前厅部经理，由经理统一处理等。