行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为宾客提供行李运送、寄存及提取服务，确保行李安全无误
2、热情接待到店宾客，协助完成入住/退房手续办理
3、准确解答宾客关于酒店设施及周边环境的咨询
4、协助维持大堂区域秩序，保持礼宾台整洁美观
5、为VIP宾客提供专属迎送服务及个性化需求响应
6、及时转交宾客邮件、包裹及留言等物品并做好登记
7、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作
【岗位要求】
1、身高170cm以上，形象端正，具备良好的职业仪表
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先）
3、服务意识强，能主动发现并满足宾客需求
4、身体健康，能适应站立服务及夜班轮岗工作制
5、具备团队协作精神及应急事件处理能力
6、有酒店相关实习经验或服务行业经历者优先考虑
7、持有效健康证明，无不良从业记录