大堂副理

1、 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。
2、 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理，并遵从前厅部经理的协调。
3、 迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。
4、 组织当职班次交班会。
5、 跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。
6、 负责前台日常审计，及时检查稽核报告中需处理的事项。
7、 对每班前台员工相关宾客的录入信息做核对并签名确认。
8、 巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备以及各岗位员工工作状态。
9、 代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。
10、完成上级交待的其他工作。
1、学历要求：大专及以上学历。
2、外语水平：具有良好的听、说、读、写能力，熟练掌握OPERA系统。
3、体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。
4、工作经验： 3年以上酒店从业经验。
5、基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。