楼层客服

【岗位职责】
1、指导客户入住手续的办理等相关工作。
2、入住客户的各项物资发放、登记。
3、负责客户投诉处理和回访。
4、巡查楼层内设施维护、安全、卫生及其他服务工作情况，发现问题及时处理并汇报。
5、 完成领导交办的临时性工作。
【岗位要求】
1、中专以上学历，经过餐饮服务培训，有一定的会话能力。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3、工作主动、热情、认真，责任心较强。
4、身体健康，仪表端庄。