楼层主管

岗位职责
1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2.每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3.客房主管每天早上召开客房人员例会。
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当等等。
9.完成上级指派的其他任务。
岗位要求
1.具有高中毕业学历或同等以上文化程度。
2.有2年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.身体健康，相貌端庄，举止大方；