行政酒廊领班

【岗位职责】
1、负责行政酒廊日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度；
2、督导团队成员执行标准化服务，包括迎宾、饮品制作、餐食摆台及清洁维护等工作；
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调解决并反馈至上级；
4、协助制定酒廊排班计划，监督员工考勤及工作表现；
5、定期盘点酒水、餐具等物资，控制损耗并提交申购需求；
6、配合餐饮部完成主题活动策划与执行，提升酒廊收益；
7、培训新员工，强化团队服务意识与专业技能。
【岗位要求】
1、具备酒店、餐饮或相关服务行业工作经验，有行政酒廊或高端接待经验者优先；
2、熟悉酒水知识及西式餐饮服务流程，能熟练操作咖啡机等设备；
3、较强的沟通协调能力，能用英语进行基础服务对话；
4、注重细节，具备处理突发事件的应变能力；
5、责任心强，能适应早晚班及节假日轮班制度；
6、无学历硬性要求，但需通过公司服务技能及管理能力评估。