房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控；
2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算，确保部门高效运转；
3、监督并优化房务工作流程及服务标准，提升客户满意度及酒店整体形象；
4、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业素质及服务水平；
5、协调与其他部门（如餐饮、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；
7、定期分析房务运营数据，提出改进措施，提升部门业绩及成本控制能力；
8、确保房务部门符合酒店卫生、安全及环保标准，定期检查设施设备运行状况。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作及客户关系；
4、注重细节，对服务品质有高标准要求，能够及时发现并解决问题；
5、抗压能力强，能够适应高强度工作环境，妥善应对突发事件；
6、对酒店行业有热情，愿意长期在甘孜州工作；
7、同等星级酒店工作经验者，优先考虑。
备注：面试地址在成都。