前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务质量达到标准；
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程；
3、负责前厅员工的排班、培训、考核及团队建设；
4、处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度；
5、协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、监督前厅部的物资管理及成本控制；
7、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，有前厅管理经验者优先；
2、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统；
3、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力；
4、能够承受工作压力，具备良好的应变能力；
5、服务意识强，注重细节，责任心强。
备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。