前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务；
2、监督前台服务质量，确保服务流程标准化、规范化；
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并上报；
4、管理前台物资及账目，定期盘点并做好记录；
5、协助制定前台排班计划，合理调配人员；
6、培训新员工，提升团队业务能力与服务意识。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识；
2、能适应倒班工作制；
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
4、有酒店前台工作经验者优先；
5、具备团队管理经验者优先；
6、工作细致认真，责任心强。
备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。