礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务的高效与专业；
2、督导礼宾团队为客人提供行李搬运、车辆安排、旅游咨询等优质服务；
3、协调与其他部门的沟通协作，确保客人需求得到及时响应与解决；
4、制定并优化礼宾服务流程，提升客户满意度及服务品质；
5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象与声誉；
6、负责礼宾部员工的排班、培训及绩效考核工作。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，注重细节，责任心强；
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客人需求及团队协作问题；
3、具备一定的酒店前厅或礼宾服务经验者优先；
4、能适应弹性工作制，包括节假日及轮班安排；
5、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力与应变能力。
备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。