服务中心主管

【岗位职责】
1、负责酒店服务中心的日常运营管理，确保服务质量符合标准；
2、协调前台、客房、餐饮等部门的工作流程，提升整体服务效率；
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
4、制定并执行员工培训计划，提高团队服务意识和专业技能；
5、监督服务区域的卫生、安全及设备维护，确保环境整洁与设施完好；
6、定期分析客户反馈，提出改进建议并落实优化措施；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系；
2、有较强的团队管理能力，能有效协调各部门工作；
3、具备一定的抗压能力，能够应对突发情况并快速解决；
4、工作细致认真，责任心强，注重服务细节；
5、有酒店或相关服务行业经验者优先；
6、能适应轮班工作制，包括节假日值班。
备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。