客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客人投诉与特殊需求；
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设；
4、控制客房用品库存，合理调配物资，降低运营成本；
5、检查客房设施设备，及时报修并跟进维护进度，确保客房状态良好；
6、与其他部门协调配合，保障酒店整体服务品质。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业规范；
3、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客人投诉；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力；
5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。