关爱接待员

工作内容：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟悉预定资料、了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名、了解酒店的所有活动；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益；
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
职位要求：
1、大专以上文化程度，懂英语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设备设施及服务种类以及总台工作程度的规范；
4、相貌端正，身体健康。