预定主管

岗位职责
1.接收线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
2.熟悉处理房间预订程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
4.预测现有和未来的预订情况，及时更新客房出租情况预测报表；
5.做好预订系统控房，针对预测报表中，超出预订日期提前预警，及时关闭预订，并更新所有分销渠道；
6.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
7.解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施；
8.确保预订部的顺利运作，与相关部门如前厅部、财务部保持良好合作关系。
岗位要求
1.大专以上学历，具有星级酒店前台接待工作背景优先；
2.普通话标准、清晰，英语口语表达流利；
3.有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
4.熟练掌握基本办公软件操作；
5.具有优良的服务意识和敬业精神。