前台接待员（外包岗）

岗位职责概述：
1.友好热情的对客服务，正直的工作操守，专业的工作技能，适时提供如客人预定、团队接待、登记入住、退房离店、接线总机、礼宾服务及其他被需要的帮助；
2.保持对酒店产品、服务、部门标准与程序、财务政策的熟知，以便向客人提供服务；
3.落实登记入住、退房离店、客房更换、行李管理及收银结账程序，确保将所有的数据都正确及完整地输入酒店客房管理系统中；
4.负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误；
5.在当班期间根据前台运营情况，进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求；
6.以协助和灵活的态度与其他部门沟通协调、密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度，并确保所有改进措施贯彻执行。
7.完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1.35周岁以下，大专（含）以上学历
2.具有同岗位工作经验，有星级酒店前厅部岗位工作经验1年者优先；
3.熟练使用办公软件，精通普通话，较好的英语口语交流能力及英语书写能力者优先。
4.具有较强的灵活性和应变能力，良好的心理承受能力，积极的工作态度；
5.责任心强，具有较高的政治水平和思想觉悟；
6.高度的服务意识；良好表达技巧；
7.良好的组织协调和解决问题的能力；
8.懂商务接待礼仪及VIP接待礼仪优先。