楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护等工作高效有序进行；
2、监督和指导楼层服务员的工作，定期进行培训和考核，提升团队服务水平；
3、检查客房卫生、设备状况及物品配备，确保符合酒店标准，及时处理异常情况；
4、协调前台、工程、安保等部门，快速响应并解决客人的需求与投诉；
5、负责楼层物资的申领、保管及盘点，控制成本，避免浪费；
6、定期巡查楼层，排查安全隐患，确保消防、卫生等符合相关规定；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发事件及客户投诉；
3、具备团队管理经验者优先，有酒店或物业相关工作经验更佳；
4、身体健康，能适应倒班工作制；
5、工作细致认真，执行力强，具备一定的抗压能力。