客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备及物品的管理；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况，及时处理突发问题；
5、控制客房成本，合理管理布草、清洁用品及其他消耗品的使用；
6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效组织团队完成工作任务；
2、熟悉酒店客房运营流程及相关标准，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）；
6、身体健康，能适应弹性工作时间及必要的加班安排。