客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、协调前台、工程、安保等部门，保障客房服务与其他环节顺畅衔接；
5、负责客房用品库存管理，控制成本并避免浪费；
6、处理客人投诉及突发情况，提供及时有效的解决方案；
7、对新员工进行岗位技能培训，定期组织团队技能提升培训；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能适应酒店行业工作节奏；
2、良好的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作问题；
3、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程；
4、抗压能力强，能妥善应对紧急事件或客诉；
5、有团队管理经验者优先，无经验者可接受系统培训；
6、身体健康，能适应倒班工作制。