客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时协调维修或更换；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客户投诉及特殊需求，确保客户满意度；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持良好沟通，确保工作衔接顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识及责任心，能适应酒店行业工作节奏；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉客房清洁流程及酒店行业标准，有相关工作经验者优先；
4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务水平；
5、身体健康，能适应倒班及一定的工作压力；
6、无学历及年龄限制，欢迎有相关经验或愿意学习的新人加入。