酒店项目经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店项目的日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保酒店各项经营指标的达成；
2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）的协调与管理工作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备运行情况，确保符合行业规范及公司要求；
4、负责酒店成本控制与预算管理，分析经营数据并提出改进措施，提高盈利能力；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系；
6、负责团队建设与员工培训，提升员工专业素养及服务意识，打造高效协作的团队；
7、对接业主方及相关部门，定期汇报经营状况，协调解决运营中的问题。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，对酒店行业有深刻理解；
2、熟悉酒店运营全流程，包括前厅、客房、餐饮等部门的协作与管理；
3、具备较强的组织协调能力及团队管理经验，能有效调动员工积极性；
4、优秀的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能通过经营数据优化管理策略；
6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受弹性工作时间安排；
7、有星级酒店或连锁酒店管理经验者优先。