客房经理

职位描述
1) 指导和管理客房的各项工作；
2) 负责培训和考核客房伙伴业务技能，确保酒店客房干净与设施完好，满足宾客的服务需求；
3) 负责房务部物品采购、盘点、管理；
4) 协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
5) 主管客房每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表；
6) 退客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查，确保卫生清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好；
7) 巡视公共区域， 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；
8) 配合前厅妥善处理客人的投诉；
9) 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生、安排灭虫除害等工作；
10) 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；
11) 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况合理制定客用品申购；
12) 带教在岗客房服务员及新进员工客房业务培训和操作执行；
13) 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管；
14) 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释；
15) 负责每日复核客房服务员的计件数量,并让客房服务员签字确认；
16) 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给总经理；
17) 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；
18) 负责客房区域的资产管理；
19) 负责客房区域的安全检查和管理；
20) 完成上级指派的其它任务。
任职资格∶
1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
2、熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
3、两年以上客房经理管理工作经验优先;
4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，协调能力，有团队协作精神;
5、性格开朗，工作积极主动，抗压能力强。