OTA主管

【岗位职责】
1、负责酒店在各大在线旅游平台（如携程、美团、飞猪、去哪儿等）的日常运营管理，包括房态房价维护、产品上下架、页面优化及促销活动策划。
2、制定并执行OTA渠道的收益管理策略，根据市场动态及竞品数据及时调整价格体系与库存分配，提升客房出租率及平均房价。
3、监控各平台订单情况，及时处理预订、变更及取消，确保订单信息准确传递至前厅及客房部门，保障宾客入住体验。
4、定期分析各渠道的流量、转化率、点评分等核心数据，输出运营报告，提出改进方案并落地执行。
5、维护与OTA平台业务经理的沟通合作关系，争取平台资源位、流量扶持及活动参与机会。
6、跟踪并回复线上宾客评价，协同相关部门处理差评投诉，维护酒店在渠道上的口碑与评分。
7、关注市场热点及竞争对手动态，协助营销团队策划线上推广活动，提升品牌曝光度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2、具有1年以上酒店OTA运营或渠道管理工作经验，熟悉主流在线平台操作规则及后台功能。
3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据整理与洞察。
4、沟通协调能力强，能高效对接平台、内部各部门及宾客，具备服务意识和问题解决能力。
5、工作细致认真，责任心强，能承受快节奏工作压力，适应酒店行业的排班需求。
6、年龄22-38岁，熟练使用办公软件，有酒店PMS系统操作经验者优先。