客服主管

【岗位职责】
1、做好客户维护，预定，跟单和接待；
2、做好团队和部门活动跟单；
3、做好店内讲解和接待贵宾；
4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。
5、协助销售总监完成每月销售报告及其他报告。
6、建立部门客户档案系统。
7、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。
8、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。
9、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。
10、完成上级交给的其他任务。