前厅经理

制定培训计划，统筹安排培训工作，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡好各部门工作；负责本部门的预算，对部门工作计划、督导等负有重要责任； 负责制订本部门工作计划及总结；监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；处理客人投诉等突发事件；巡查大堂、门楼及其它公区卫生、背景音乐播放情况、设备设施运转情况等；随时关注当前预订单，超时未到的订单应提醒前台及时联系客人，做好控房；负责前厅人员排班、调度，与员工进行沟通，帮助员工解决难题；每周至少召开一次例会，总结上周工作，同时做好下周工作计划；每月完成前厅所有员工考勤、工作的绩效考评；及时完成试用期间员工的考评及转正工作；针对检查出现的问题制定整改方案，并于7天内完成整改； 具有锦江旗下酒店前台岗位并且熟化入住通系统经验者优先；