宾客服务支持经理（客房经理）Service Support Manager

岗位职责
· 指导监督宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。
· 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。
· 与人力资源部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及处罚制度。
· 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。
· 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。
· 监督宾客服务支持主管、高级宾客服务支持员、宾客服务支持员的正常工作。
· 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。
· 制定每年的预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。
岗位要求
· 对客人负责、诚恳。
· 良好写作和口头表达能力。
· 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。
· 具有良好的关于楼层，PA基本运作方面的专业知识。
· 具有良好的英语表达能力。
· 五至七年的相关工作经验。
· 至少三年的行政副管家经验。
· 具有策略性、创造性及灵活性。
· 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。