夜班前台

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住及退房服务；
2、处理夜间客人的咨询、投诉及突发情况，确保及时响应并妥善解决；
3、完成夜间账务核对、报表整理及交接班记录，确保数据准确无误；
4、监控酒店夜间安全状况，协助处理紧急事件，保障客人及酒店财产安全；
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
6、协助完成上级安排的其他夜间相关工作。
【岗位要求】
1、能够适应夜班工作（具体排班以酒店安排为准），具备较强的抗压能力；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够独立处理客人需求；
3、工作认真细致，责任心强，能够高效完成夜间账务及报表工作；
4、具备基础的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先；
5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店前台经验者优先考虑；
6、身体健康，能够胜任夜间长时间值守工作。