服务员

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅、客房或前厅等部门的日常服务工作，包括但不限于接待客人、点单上菜、整理餐具、清洁卫生等；
2、按照酒店服务标准，为客人提供热情、周到、专业的服务，确保客人满意度；
3、协助处理客人投诉及突发情况，及时向上级汇报并妥善解决；
4、保持工作区域的整洁与卫生，确保符合酒店卫生与安全标准；
5、完成上级安排的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够主动热情地为客人提供服务；
2、身体健康，形象端正，具备较强的沟通能力和团队协作精神；
3、能够适应早晚班轮班制度，工作认真负责，吃苦耐劳；
4、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
5、服从管理，遵守酒店规章制度，具备较强的执行力和责任心。