物业客服专员

岗位要求：
1，熱悉宾馆各项物业服务管理制度及项目客户情况，建立工作台职，负责客户资料的饮集。
整理、存档及更新。
2. 制定客服人员培训计划井执行，不断提开客服人员的业务知识和专业技能，提开客殿部服务品质。
3.负责宾馆租赁资产及公共区域的定期巡查，确保设施设备的有效运行，对场地的安全。环竟服务
过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查，整理记录工作日志。
4. 负责客户装修申请的办理，每日进行装修场地巡查，协调安保，工程对装修过程的管理，发现遠规装修立即责令整改，按宾馆要求完成装修验收工作，妥善保存装修管理相关记录各查。
4.按宾馆要求发放通知，做到拟发及时、表述清晰，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
5.负责接待处理客户意见投诉及维修，下单协调跟进，建立维修台账，按宾馆要来对客户殿务诉未
的解决质量及时进行回访。
6. 定期进行客户满意度调查，跟进测评结果进行整改工作，整理分析判新客户需求并子以满足，建立并保持良好的客户关系。
7.制定保洁工作计划，严格管理，负责保洁人员服务质量进行定期或不定期的检查，還到展务质量
不达标的情况按合同要求提示账务部进行扣款处理。
8. 完成上级交办的临时性工作。
任职资格：
1、性别不限，有一年以上相关岗位工作经验；
2、大专学历，35岁以下，有良好的物业服务意识，细心周到，仪容端庄。
福利待遇：
1、8小时工作制，月休4天；超出计加班
2、入职购买广州市五险一金；
3、提供食宿，宿舍24小时空调热水，高楼层阳光通风好；如无需食宿，可申请餐补和交通补贴；
4、享有年终奖、季度绩效奖、超额奖、年度员工体检、带薪年假、工会节假日福利、生日福利、加班补贴等；
5、专业的岗位培训和晋升空间。