民宿管家

岗位职责
1、像对待朋友一样服务我们的客人；
2、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
3、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
4、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
5、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
6、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。
岗位要求
1、年龄22-35周岁；
2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；
3、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
4、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
5、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系
6、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳；
我们提供的职业发展道路：管家--资深管家/储备店长--店长--区域经理
我们提供的福利：入职即买社保、提供食宿、带薪年假、工龄工资、节假日福利