西餐厅主管

岗位职责
1、辅助经理做好部门运营。
2、安排员工班次及区域划定。
3、处理客人投诉。
4、检查员工履职，仪容仪表及按时出勤情况。
5、服务中坚持服务标准，并提供培训及指导。
6、调查客人满意度，正确处理反馈意见并跟进。
7、关注员工发展，咨询及解决员工间的矛盾。
岗位要求：
1、2年或以上星级酒店西餐厅工作经验，形象好。
2、熟悉餐饮知识，有一定的英语口头表达能力。
3、有一定处理客人投诉的能力，善于沟通。